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幫老人操作自助掛號機時要放慢語速，講解檢查流程得用‘通俗話’替代專業術語……” 在溫江區 “魚鳧藥康師” 陪診培訓課堂上，學員們正拿著模擬就診單，和小組同伴演練陪診溝通場景。這場由溫江區人社局主辦、四川興科城市交通高級技工學校承辦的區縣品牌培訓 “魚鳧藥康師（社群健康助理員、陪診服務）” 培訓已經開班，50名學員齊聚一堂，共同開啟系統學習，為溫江 “三醫兩養”（醫療、醫藥、醫械 + 康養、養老）戰略落地注入基層人才新活力。

課程設計“貼需求”

122課時解鎖“陪診+運營”雙技能

不同于傳統單一技能培訓，本次課程圍繞“會服務、能獲客、善落地”三大目標，打造122課時立體化學習體系，精準匹配“三醫兩養”場景下的陪診服務需求：

基礎服務能力模塊（86課時實操）：聚焦陪診全流程實戰，從醫院智能設備操作、就診流程指引，到全程陪診、代問診、檢查預約，再到投訴處理、心理疏導，每一項訓練均模擬真實就醫場景。例如通過案例拆解，教學員應對老年人就醫時的溝通難點；通過分組演練，掌握不同病癥患者的陪診服務側重點，確保服務專業且貼心。

市場運營能力模塊（36課時理論）：創新融入新媒體獲客內容，24課時線上學習拆解抖音、小紅書等平臺規則，指導學員搭建個人陪診服務賬號矩陣；12課時線下實操聚焦短視頻制作，從腳本撰寫、拍攝技巧到剪輯包裝，由專業導師手把手教學，幫助學員打通“服務輸出—線上引流—客戶轉化”的閉環，解決陪診服務“有技能沒客源”的痛點。

扎根 “三醫兩養”

陪診師不只是 “帶路者”

更是戰略落地 “連接器”

在溫江 “三醫兩養” 戰略布局中，陪診服務看似是 “小事”，卻是連接群眾需求與醫療資源的關鍵一環。這次 “魚鳧藥康師” 培訓，正從兩個維度為戰略落地補位強能。

完善康養服務 “最后一公里”。溫江作為康養產業重點區域，老年人、慢性病患者、行動不便者的就醫需求突出。培訓后的 “魚鳧藥康師”，能提供 “預約掛號 — 全程陪診 — 檢查提醒 — 后續咨詢” 的全流程服務，解決 “老人獨自就醫難”“上班族沒時間陪家人就診” 等問題。“以后家里老人去醫院，不用再擔心找不到科室、看不懂檢查單了，有專業陪診師幫忙，我們在外工作也放心。” 提前了解培訓內容的市民陳女士說。

激活就業創業 “新動能”。本次培訓不僅面向企業職工，還吸引了靈活就業人員參與。“課程既教陪診規范，又教怎么通過新媒體找客戶，以后我既能去機構上班，也能自己做服務。” 曾從事家政行業的學員，對未來的職業發展充滿期待。據了解，這些學員結業后，將通過 “企業吸納 + 自主創業” 的方式，扎根溫江健康服務領域，為 “三醫兩養” 產業注入更多 “新鮮血液”。

目前，“魚鳧藥康師”培訓已進入基礎課程學習階段，學員們在導師的指導下，逐步掌握陪診服務規范與新媒體運營技巧。未來，這些學員將以專業能力扎根溫江區健康服務領域，成為“三醫兩養”戰略落地的基層實踐者，以專業陪診服務連接醫療資源與群眾需求，為區域健康服務業高質量發展添磚加瓦。

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